Description du poste : Hôtesse

Description sommaire :

Accueillir tous les clients qui entrent dans la concession, répondre à leurs questions de base et les acheminer vers la bonne personne.

Tâches - Accueillir les clients.

• Remettre des dépliants et autres documents aux clients.
• Répondre aux besoins et aux questions de base des clients et les acheminer à la bonne personne par la suite.
• Demander aux clients les informations de base, telles que leur nom et lieu de résidence et le noter dans le système des ventes de la concession selon les exigences.
• Aviser le conseiller en vente concerné de l’attente d’un client ou le présenter à un conseiller ou toute autre personne selon la demande du client.
• Gérer et maintenir à jour un système de suivi des premières visites des clients en collaboration avec le service aux ventes, si le supérieur le demande.
• Voir les clients du service après-vente durant les heures de pointe du matin et leur demander des informations de base si demandé par le supérieur.
• Faire des appels pour aider le responsable des renouvellements et du suivi de la clientèle selon les demandes.
• Aider le directeur des ventes, lorsque demandé.
• Assister aux rencontres d’information concernant le service à la clientèle.
• Remplacer la réceptionniste.
• Aider ou remplacer les secrétaires ou commis dans leurs tâches administratives au besoin.
• Demeurer professionnel en tout temps.

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