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Description sommaire :

Gérer et administrer toutes les demandes reçues par Internet et exploiter le site au maximum.


Tâches

  • Gérer le courrier électronique avec efficacité, répondre aux demandes selon les besoins de la clientèle et acheminer l’information pertinente aux services concernés.
  • Établir de bonnes relations avec les clients Internet et répondre personnellement à toutes les demandes.
  • Connaître le comportement des gens qui utilisent l’Internet pour attirer cette clientèle à la concession.
  • Analyser le contenu afin de cerner les besoins réels des clients et développer une stratégie de communication pour optimiser le service à la clientèle et obtenir des rendez-vous avec les conseillers en vente.
  • Fixer des objectifs avec son supérieur.
  • Gérer et mettre à jour la base de données des clients de tous les services afin de les fidéliser.
  • S’assurer que les adresses électroniques du personnel de la concession sont acheminées à tous les employés.
  • Renouveler et mettre à jour le site en collaboration avec le gestionnaire Web pour attirer les nouveaux et anciens clients.
  • Ajouter du nouveau visuel pour rafraîchir le site, tel que des photos des véhicules en stock, la salle de montre, etc.
  • Participer aux réunions de l’équipe de vente.
  • Suivre des formations sur les produits et la vente selon les exigences du directeur des ventes.
  • Connaître et être à l’affût de tous les nouveaux produits, caractéristiques et accessoires et leurs avantages.
  • Promouvoir l’adresse du site afin qu’elle soit visible dans la concession, sur les cartes professionnelles, les dépliants et autres.
  • Organiser des promotions par Internet en uniformité avec les autres promotions et annonces publicitaires de la concession.
  • Faires des recherches pour optimiser le site et collaborer avec les autres services pour faire des promotions publicitaires.
  • Se présenter de manière professionnelle en tout temps.

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